Refund policy

1. Dreptul de Retur
Conform legislației în vigoare, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia, fără a fi nevoie să justificați decizia.
2. Condiții pentru Retur
Pentru ca produsul să poată fi returnat, acesta trebuie:
• Să fie în aceeași stare în care l-ați primit (fără urme de utilizare, spălare sau deteriorare).
• Să fie în ambalajul original.
• Să fie însoțit de dovada achiziției (confirmarea comenzii sau factura).
Notă: Din motive de igienă și protecție a produsului, prosoapele auto care au fost folosite la spălarea/uscarea mașinii sau care prezintă urme de murdărie nu pot fi returnate.
3. Procedura de Retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: anghelrobert96@yahoo.com.
După confirmarea cererii, va trebui să trimiteți produsul către noi prin curier rapid.
4. Costuri de Transport
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a ajuns defect sau greșit (caz în care noi suportăm transportul).
5. Rambursarea banilor
Odată ce primim produsul și verificăm starea acestuia, vă vom notifica prin e-mail.
• Dacă returul este aprobat, vom rambursa suma în contul dumneavoastră bancar în termen de maxim 7-10 zile lucrătoare.
• Vă vom solicita un cont IBAN valid pentru a efectua transferul.
Contact:
Pentru orice întrebări, ne puteți scrie la: anghelrobert96@yahoo.com.